【精医重道，人文筑新】——杭州顾连通济医院举办全员专项培训
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为持续提升医院医疗质量与安全管理水平，深化医学人文关怀理念，并有效应对传染病防控新挑战，顾连通济医院于6月6日下午在医院一楼会议室组织《从医患纠纷中探讨医疗质量安全与医学人文关怀》及《传染病防控对医院消毒隔离新要求》专题讲座。
本次培训特邀骆华伟、胡国庆两位行业专家授课，由医院业务院长崔成宏主持，全院医务人员（值班人员除外）共同参与学习。
培训会议由我院业务院长崔成宏主持。会议伊始，崔成宏院长发表了热情洋溢的致辞。他首先代表医院总经理兼院长陈辉及顾连通济医院全体同仁，向怀着对医疗事业的热忱与责任远道而来的骆华伟老师与胡国庆老师，表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
崔院长指出，医疗质量与安全是医院发展的生命线，而人文关怀则是连接医患心灵的桥梁。他坚信，在两位专家的倾情讲授下，本次培训必将是一场启迪智慧、触动心灵的高质量、有温度的知识盛宴，为我院高质量发展注入新的动力。
骆华伟老师以深厚的理论功底和丰富的实践经验，围绕和谐医患关系的构建，进行了系统性的剖析。他从当前医患关系的现状与根源切入，通过典型社会案例，深入分析了医患纠纷的成因，明确指出医学人文精神的缺失是重要因素之一。
骆老师强调，预防医患纠纷的基石在于坚守医疗质量与安全。他系统阐述了通过强化标准操作、完善风险防控体系、推动优质医疗资源下沉等方式，夯实医疗安全根基的重要性，并重申了医院核心制度对于规范医疗行为的决定性作用。
骆华伟
长三角健康产业联盟轮值秘书长；浙商总会大健康委员会副主席；原浙江省医学会、浙江省医师协会常务副会长兼秘书长；原浙江省医疗质量评价办公室、省医鉴办主任
随后，骆老师着重论述了“医学人文关怀”作为重建医患信任桥梁的核心价值。他结合国家卫健委发布的《医学人文关怀提升行动方案（2024–2027年）》，通过教育源头重塑、服务流程再造、职业精神弘扬等路径重建医患信任桥梁：包括在医学教育中融入叙事医学，在服务流程中推行“病情告知-方案共议-风险共担”的沟通模式，以及优化就诊环境、发展志愿体系等。
最后，他引用钟南山、吴孟超等医学泰斗的事迹，生动诠释了“以病人为中心”，将精湛医术与人文精神有机结合的深刻内涵，强调了提升业务素质、服务心态和沟通能力三位一体的重要性。生动诠释了“大医精诚”的职业精神，引发了参训人员的深思。
胡国庆老师以《传染病防控对医院消毒隔离新要求》为题，结合当前公共卫生形势，系统解析医院感染控制的难点与突破点。他从病原微生物防控、建筑空间改造、空气消毒技术、化学消毒规范、器械灭菌管理、个人防护要点六大维度展开新标准与新要求的内容讲解。
胡国庆
国家疾病预防控制标准委员会消毒专业委员会委员；国家疾病预防控制局消毒专家委员会委员；中国卫生监督协会消毒与感染控制专委会副主任委员
他详细解析了医院建筑如何在“平/急结合”的原则下进行改造与设计，以满足传染病防控需求，并对负压病房的定向气流控制、室内气溶胶传播风险阻断等关键技术点进行了说明。
在消毒技术方面，胡老师科学阐述了如何根据不同场景（如环境物表、空气、口腔水路等）精准选择与规范使用各类消毒剂，并强调了软式内镜等高风险器械的清洗、消毒、灭菌流程及其质量监控要点。
最后，他强调了正确选择与穿脱医用口罩、防护服、手套等个人防护用品的关键步骤与注意事项，为全员构筑起一道严密的职业安全屏障。
知是行之始，行是知之成。此次培训不仅是一次知识的传递，更是一次思想的洗礼和行动的号召。未来，顾连通济医院将以此为契机，将培训成果转化为制度建设、流程优化和人文服务的具体实践，持续提升患者就医获得感，为构建和谐医患关系注入新动能。
